Condiciones generales de venta

Las condiciones de venta (en adelante "t & c") son ofrecidos por la empresa LILISTONE (en adelante, "LILISTONE"), sociedad anónima simplificada con un capital de 102 850 euros, inscrita en el registro de comercio y empresas en Lyon bajo el número 805146099 la sede es sis vuelta oxígeno - 10-12 BOULEVARD VIVIER MERLE - LYON CEDEX 03 69393.

LILISTONE ofrece en su página web www.lilistone.com la venta de joyería personalizable (en adelante "productos").

Artículo 1- Aplicación y oponibilidad de las condiciones generales

Estos términos se aplican a todos los pedidos de producto (s) en el sitio web www.lilistone.com (en adelante "el sitio") por el cliente, persona, actuar con fines no profesionales (en adelante "cliente"), de 15 de noviembre de 2016.

Adquisición de un producto implica la aceptación por el cliente, de todos los términos y condiciones en este documento, que reconoce el mismo que leer. Esta aceptación puede consistir por ejemplo, para el cliente, marque la casilla junto a la oración de aceptación de estos términos, por ejemplo con la mención «» Reconozco haber leído y aceptado las condiciones generales de venta y uso del sitio ».

Ninguna modificación de estos términos se aplicará a pedidos realizados antes de la fecha del cambio.

La información legal sobre el anfitrión y el editor del sitio, la recogida y tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del sitio se proporcionan en los términos de uso y aviso legal de este sitio .

Sección 2- Crear una cuenta de cliente

Para colocar un pedido, el cliente debe crear su cuenta, incluso que le permite ver todos los pedidos realizados en el sitio y están relacionadas con las facturas.

Para ello, el cliente se le pedirá para proporcionar un número de información personal tal como su apellido, su dirección de correo electrónico, correo, dirección y número de teléfono, esta lista no es exhaustiva, o para permitir el sitio acceder a la información personal del cliente a través de sistemas tales como botones de conexión de terceros de las redes sociales.

El cliente se compromete a proporcionar la información precisa. El cliente es responsable de la actualización de sus datos. Por lo tanto, deberá notificar sin cambios LILISTONE de retardo. El cliente es responsable de la veracidad, exactitud y pertinencia de los datos facilitados.

El cliente se compromete a guardar secretos y no revelar a nadie el identificador y la contraseña creada durante la apertura de su cuenta. Él es el único responsable por el uso del sitio gracias a su nombre de usuario y contraseña. En el caso de uso fraudulento de su nombre de usuario o contraseña, el cliente se compromete a notificar a LILISTONE, sin demora, por todos los medios.

Artículo 3- Hacer pedidos de productos en el sitio

Los productos ofrecidos para la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Fotografías de productos reflejan una imagen fiel de los productos ofrecidos, pero ciertamente no son constitutivas de un compromiso contractual en la medida que no aseguran una perfecta semejanza con los productos.

Así las variaciones menores en la representación de los productos no son responsabilidad de LILISTONE y no afectan la validez de la venta.

El cliente selecciona el producto que desea comprar y es invitado a elegir una serie de ajustes de personalización incluyendo la medida, metal, o piedra (s) o la forma.

El precio varía en tiempo real dependiendo de la elección del cliente.

Después de acceder al Resumen de su pedido, el cliente confirma la aceptación de la orden marcando la casilla de validación de la SGC.

El cliente entonces procede al pago de su mando, mediante una de las soluciones de pago que se proponen. Para proceder con el pago, el cliente entra en los detalles de la entrega del producto (s), de facturación, si son diferentes.

El cliente debe asegurarse que la información proporcionada es correcta y se quedan hasta completar la entrega del producto (s) ordenado. Por lo tanto, el cliente acepta informar a LILISTONE de cualquier cambio en la información de contacto de facturación o entrega que podría intervenir entre el orden y la entrega, enviando un correo electrónico a la dirección sin demora, Info@lilistone.com.

De lo contrario, en caso de error o retraso de entrega, todos los costos incurridos para la devolución de tal o tal producto (s) le cobrará al cliente.

LILISTONE abordar al cliente un correo electrónico de confirmación de la orden, que le recuerda el contenido de la orden y el precio de la misma.

LILISTONE es capaz de rechazar un pedido ante la falta de disponibilidad del producto o la imposibilidad técnica de producto personalizable. En tal caso, él puede ofrecer un producto equivalente (con reembolso en caso de negativa del cliente), o proceder directamente a la devolución al cliente.

Artículo 4- Precio y condiciones de pago

Los precios están listados en el sitio en las descripciones de los productos en euros e incluyen todos los impuestos.

LILISTONE archiva órdenes y facturas en un soporte fiable y duradero que constituye una copia fiel. Los registros informatizados se considerará por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones ocurrieron entre las partes.

Artículo 5- Entrega

Los productos ofrecidos en el sitio se pueden entregar en el destino de la Francia metropolitana, Córcega, Mónaco, DOM - TOM y los países de la Unión Europea exclusivamente.

A menos que lo contrario Publicada en el sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los productos ordenados, LILISTONE en todos los casos se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de treinta 30 días después de la conclusión del contrato con un cliente Al consumidor.

El cliente es informado por correo electrónico cuando su pedido esté listo, de su expedición. (S) producto (s) pedido (s) es (son) entregado (s) a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido.

El cliente podrá rechazar la entrega de un paquete si se encuentra una anomalía con respecto a la entrega (daño, producto faltante en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, roto... productos); alguna anomalía entonces se debe especificar por el cliente en la compra de la entrega, en forma de manuscrito, acompañado por la firma de las reservas de clientes. Para ejercitar su derecho de rechazo, el cliente deberá abrir o dañado o defectuoso del paquete ante el transportista y le hacen recuperar los bienes dañados. No cumplir con estos requisitos, el cliente no podrá ejercer su derecho de negarse, y LILISTONE no tendrán acceso al ejercicio del derecho de denegación de la solicitud del cliente.

Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o el período indicado (e) el consumidor cliente durante el pedido o, si ninguna indicación de la fecha o la hora cuando ordenar, mayor de treinta 30 días de la celebración del contrato puede dar como resultado la la venta por iniciativa del cliente, previa solicitud por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo, si después de haber ordenado el vendedor a hacer la entrega no funcionó. El consumidor cliente será reembolsado, a más tardar dentro de los catorce 14 días de la fecha en que fue denunciado el contrato, todas las cantidades pagadas. Esta cláusula no pretende aplicar si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Sección 6- Derecho de retiro

Aunque los productos fabricados a las especificaciones del cliente y claramente personalizados, LILISTONE permite a los clientes a ejercer un derecho de desistimiento en un plazo de catorce 14 días desde la recepción del producto, sin tener que justificar motivos o al pago de las sanciones.

Si él tiene la intención de ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe informar a LILISTONE de su decisión de retirarse de la orden es:

  • Utilizando el formulario descargable aquí
  • O mediante la presentación de ninguna declaración explícita en este sentido (por ejemplo, una carta enviada por correo con acuse de recibo, fax o correo electrónico).

El cliente debe indicar un deseo de retirarse de la ambigüedad.

El formulario o declaración puede enviarse por correo a la siguiente dirección: LILISTONE - oxígeno - 10-12 BOULEVARD VIVIER MERLE - 69393 LYON CEDEX 03 o por correo electrónico a la dirección Info@lilistone.com. En este último caso, LILISTONE enviará un acuse de recibo de la retirada en un medio resistente, a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro al cliente sin demora.

El cliente debe devolver los productos a LILISTONE o a una persona designada por éste, sin demora y a más tardar el catorce 14 días tras la comunicación de su decisión de retirarse.

Para ejercer su derecho de retractación, el cliente asumirá los costos directos de devolver productos.

Productos deben ser devueltos en buen estado y con todos los componentes del embalaje, accesorios, certificados de autenticidad e instrucciones y esto aunque el producto (s) o ha sido desempaquetados (s).

En caso de ejercicio del derecho de retiro por el cliente, el reembolso de la LILISTONE de todos los importes pagados, incluyendo los costes de entrega y no más tarde de catorce 14 días a partir de la fecha en que se informa de la decisión del cliente en r etracter. LILISTONE se reserva el derecho de retrasar la devolución hasta recibir el producto, o como el cliente no ha demostrado que hizo el envío del producto.

El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado por el cliente al realizar el pedido, salvo acuerdo del cliente que LILISTONE utilizar un método de pago diferente, y en la medida en que la restitución no se carga por la causa del cliente.

En caso de depreciación de los activos resultantes de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y el buen funcionamiento del producto (s), puede comprometerse la responsabilidad del cliente.

Artículo 7- Medida libre actualizado

Si el producto es demasiado grande o demasiado pequeño, LILISTONE permite al cliente devolver gratuitamente el producto se trae a su justa medida.

Para esto, el cliente debe, dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos, enviar un correo electrónico a LILISTONE indicando la nueva medida a la dirección Info@lilistone.com que se le enviara una etiqueta de Envío COLISSIMO para que el cliente puede procesar la orden usando esta etiqueta.

LILISTONE se compromete a llevar a cabo la medida y enviar el producto al cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.

En caso de depreciación de los activos resultantes de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y el buen funcionamiento del producto (s), puede comprometerse la responsabilidad del cliente.

Artículo 8- Servicio al cliente

Para cualquier solicitud de información, aclaración o reclamación el cliente debe contactar, en prioridad, servicio al cliente LILISTONEfin de que este último intentar encontrar una solución amistosa.

El servicio al cliente LILISTONE es accesible del lunes al viernes de 10 a 17 horas con los siguientes datos:

-       teléfono: 0805 69 83 83 (gratuito)

-       Correo electrónico: Info@lilistone.com

-       correo electrónico:  GIRE EL OXÍGENO - 10-12 BOULEVARD VIVIER MERLE - LYON CEDEX 03 69393.

Artículo 9- Responsabilidad

LILISTONE implementa todas las medidas para asegurar la entrega al cliente, en óptimas condiciones, productos de calidad. Podría no sin embargo bajo ninguna circunstancias ver su responsabilidad contratado por cualquier incumplimiento o inadecuado desempeño de todo o parte de los beneficios previstos en el contrato, que sería atribuido al cliente, es imprevisible e insuperable el tercio extraño al contrato, o a un caso de fuerza mayor. Más generalmente, si la responsabilidad de LILISTONE fue comprometido, puede en ningún caso aceptar indemnizar al cliente por daños indirectos o la existencia o la cuántica no se establecería por la evidencia.

LILISTONE asegura el buen funcionamiento del sitio, pero no puede en ninguna manera garantía que estará libre de errores o anomalías o que funcionarán sin interrupción. No por lo tanto se hace responsable de cualquier tipo de daños que surjan del uso o la imposibilidad de uso total o parcial del sitio. Del mismo modo. LILISTONE se exime de cualquier responsabilidad por el contenido de sitios de Internet de terceros accesibles a través de hipervínculos que pueden estar presentes en el sitio. 

Sección 10- Garantías

Todos los productos ofrecidos en venta por LILISTONE están sujetos a la garantía legal prevista por el artículo L.217 - 4 y siguientes del código de consumo y por la garantía de vicios ocultos previeron en los artículos 1641 y siguientes del código civil.

Se excluye cualquier garantía en caso de uso indebido, negligencia o falta de atención por parte del cliente, como en el caso de desgaste normal de la mercancía o de fuerza mayor.

El cliente puede formar todas las reservas o quejas similares por defecto aparente o de incumplimiento de los artículos entregados por correo electrónico mediante el formulario de contacto en línea en el sitio web, por correo electrónicoInfo@lilistone.como por correo certificado con aviso de recibo a la siguiente dirección: LILISTONE - VUELTA OXÍGENO - 10-12 BOULEVARD VIVIER MERLE - LYON CEDEX 03 69393.

Si el defecto aparente o falta de conformidad del artículo es cierto, LILISTONE se compromete a proceder a la sustitución del artículo o devolución al cliente en el menor tiempo y a su cargo. Este reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.

El cliente debe devolver el producto (s) en buen estado y con todos los elementos de embalaje, accesorios y certificados (incluso si el producto (s) (s) o ha sido desempaquetados (s)) y en general todos los elementos de LILISTONE a la dirección Siguiente: convertir oxígeno - 10-12 BOULEVARD VIVIER MERLE - LYON CEDEX 03 69393.

En el caso de garantía legal de conformidad, la acción del consumidor:

-Tiene un período de dos años desde la entrega del producto para actuar;

-Puede elegir entre la reparación y reemplazo de la mercancía, en las condiciones de costos previstas por el artículo L.217 - 9 del código de consumo.

-Se suministra para proporcionar evidencia de la existencia de la falta de conformidad del producto dentro de veinte y cuatro meses después de la entrega de las mercancías. Para bienes de segunda mano, este plazo es de seis meses.

La garantía legal de conformidad aplica sin importar el posiblemente concedido garantía comercial.

El cliente puede decidir implementar la garantía de vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, él debe elegir entre la cancelación de la venta o una reducción del precio de compra (artículo 1644 del código civil).

Garantía de cumplimiento:

 

Artículo L.217 - 4 código de consumo

El vendedor entrega un bien de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos existentes en el momento de emisión.

También aborda los defectos ocasionados por embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando ha estado a su cargo por contrato o fue llevado a cabo bajo su responsabilidad.

 

Artículo L.217 - 5 del código del consumidor

La propiedad se ajusta al contrato:

(1) si es específico para el uso que se espera normalmente de una propiedad similar y, si es así:

-Si se ajusta a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que presenta al comprador como una muestra o modelo;

-Si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en publicidad o etiquetado;

(2) o si tiene las características definidas de un mutuo acuerdo por las partes o cualquier uso especial requerido por el comprador, al conocimiento del vendedor y éste haya aceptado.

 

Artículo L.217 - 7 código de consumo

Los defectos que aparecen en un plazo de 24 meses a partir de la entrega de las mercancías se consideran que existen en el momento del parto, a menos que demostró lo contrario.

Para bienes de segunda mano vendidos, este plazo es de seis meses.

El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la propiedad o la falta de conformidad que se invoca.

 

Artículo L.217 - 9 código de consumo

En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre reparación y la sustitución del bien.

Sin embargo, el vendedor no puede proceder según la opción del comprador si esta opción resulta en un costo claramente desproporcionado con respecto a la modalidad, dado el valor de la propiedad o la significación de la carencia. Él entonces debe proceder, salvo imposibilidad, dependiendo de la modalidad elegida no por el comprador.

 

Artículo L.217 - 10 código de consumo

Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede aprovechar y hacer reembolsar el precio o mantener la propiedad y para hacer parte del precio.

La misma Facultad está abierta a él:

(1) si el requerimiento, propuesta o acuerdo solución en aplicación del artículo L. 217 - 9 no pueden ser implementadas dentro del plazo de un mes después de la reclamación por parte del comprador;

(2) o si esta solución no puede ser sin mayor inconveniente pues dada la naturaleza de la propiedad y el uso que busca.

La cancelación de la venta, sin embargo, no puede utilizarse si la falta de conformidad es menor.

 

Artículo L.217 - 12 Código de consumo

La acción derivada de la falta de conformidad se prescribe por dos años desde la entrega del producto.

 

Artículo L.217 - 13 código de consumo

Las disposiciones de esta sección privaría no el comprador del derecho a ejercer la acción de los vicios de prohibitivos como resulta en los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o responsabilidad le es reconocido por la ley.

 

Garantía de vicios ocultos:

 

Artículo 1641 del código civil

El vendedor está obligado a la garantía de vicios ocultos de la cosa vendida que hacerla impropia para el uso que está destinado, o que deterioran así que el uso que el comprador no habría comprado o no habría dado un precio más bajo, si tuviera los conocido.

 

1645 el artículo del código civil

Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, es necesario, además de la restitución del precio que ha recibido, por todos los daños y perjuicios al comprador.

 

1645 el artículo del código civil

Si el vendedor no conocía los defectos de la cosa, tendrá lugar a la restitución del precio y a reembolsar al comprador los costes causados por la venta.

 

Párrafo 1 del artículo 1648ER Código civil

La acción por vicios redhibitorios debe ser presentada por el comprador dentro de un período de dos años desde el descubrimiento del defecto.

Artículo 11- Datos & IP

 

Conformidad con la ley de 06 de enero de 1978 relativa a informática, ficheros y libertades, el cliente es informado que la información solicitó por LILISTONE en el contexto de la utilización del sitio están obligados a permitir LILISTONE para procesar y ejecutar los pedidos en el sitio y, en su caso, para gestionar el funcionamiento de la zona de cliente.

 

El cliente tiene un derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación de datos personales con respecto a él, que él puede ejercer en las condiciones establecidas en la ley enviando un correo electrónico a LILISTONE en la dirección Info@lilistone.com, especificando su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y su ID de cuenta.

En la autorización expresa del cliente. LILISTONE será capaz de enviar información comercial sobre la empresa, sus productos y sus servicios.

Ninguna información del cliente será transmitida a terceros, excepto a los proveedores de servicios de LILISTONE para los efectos de la ejecución de órdenes y dentro de los límites de la información estrictamente necesaria para él.

LILISTONE tiene o posee los derechos de uso de derechos de propiedad intelectual en el sitio. Cualquier reproducción, representación, transmisión, modificación o adaptación de todo o parte del sitio, en cualquier medio ya sea, por cualquier medio, ya sea que está estrictamente prohibido sin el previo consentimiento por escrito de LILISTONE o del titular de los derechos de propiedad intelectual involucrados.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales y derechos de propiedad intelectual, el cliente es invitado para referirse a la Condiciones de uso del sitio.

Artículo 12- Aplicable ley y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la ley francesa.

Para cualquier litigio con respecto a los términos y condiciones, el cliente tiene la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo que LILISTONE, de conformidad con el artículo L.211 - 3 del código del consumidor.

Para obtener más información sobre cómo presentar una queja ante el Defensor del pueblo, haz clic en este enlace. http://www.mediateurfevad.fr/index.php/Espace-consommateur/#Toggle-ID-9>

Si no hay solución amistosa se encuentra como un resultado de la mediación, será competente el Tribunal en cuya jurisdicción encuentra la casa del acusado, según las disposiciones del código de procedimiento civil y el código de consumo.